UBICACIÓN

SERVICIO EL TIEMPO DE ENTREGA COSTO
Reino Unido Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
EE.UU Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
CANADÁ Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
EUROPA Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
AUSTRALIA Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
NUEVA ZELANDA Envío de tarifa plana estándar 5 - 12 días Libre
RESTO DEL MUNDO Envío de tarifa plana estándar 7 - 15 días

De 24,99€ a 54,99€

Información de envío

  • Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de envío pueden verse afectados y es posible que deba consultar con su servicio de mensajería preferido los plazos.
  • Ofrecemos entrega rastreada
  • Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
  • El tiempo estimado de envío comienza a partir del día en que se envía su pedido.
  • Países como Congo, Mauricio, Costa de Marfil, Croacia, Albania, Nicaragua, Guernsey son considerados por correos como Resto del Mundo . Están incluidos en el envío de tarifa plana estándar y también se pueden enviar con DHL Express si está disponible al finalizar la compra .
  • Tenga en cuenta que no podemos realizar cambios ni cancelaciones una vez que se ha realizado el pedido. Una vez que haya llegado el pedido, contáctenos en support@tuverly.com Si tienes alguna pregunta.

Las tasas de aduana

No somos responsables de ninguna tarifa de importación o aduana asociada con su pedido, consulte las regulaciones de su país para ver si habrá algún costo adicional. Esto incluye cualquier tarifa de importación para pedidos enviados con envío estándar internacional.

Pedidos atrasados ​​o perdidos

Al realizar su pedido, asegúrese de especificar la dirección de entrega correcta, ya que TUVERLY no se responsabiliza por los paquetes perdidos que se hayan enviado a la dirección incorrecta o si se solicita que se dejen con un vecino o una dependencia.

Cualquier discrepancia en el pedido relacionada con artículos faltantes y/o perdidos debe informarnos por escrito a través del correo electrónico support@tuverly.com

Para verificar dónde está su paquete, presione >> Seguimiento de su pedido

Artículos no recibidos pero el seguimiento muestra que han sido entregados

Esto puede suceder cuando los artículos se envían a lugares de trabajo. En algunos casos, es posible que su artículo haya sido entregado a una sala de correos oa un colega dentro de su empresa y alguien más lo haya firmado. En estos casos, puede solicitar un certificado de prueba de entrega desde el sitio web del transportista completando un formulario de solicitud de firma.

Tenga en cuenta que no reembolsamos ni reemplazamos los artículos que se rastrean como entregados. Por esta razón, siempre recomendamos que envíe los artículos a una dirección segura.

¿Por qué mi orden fue cancelada?

Si su pedido se canceló inesperadamente, es probable que nuestro filtro de fraude haya marcado su pedido como fraudulento. Si está seguro de que ese no es el caso, asegúrese de que la dirección de facturación coincida con el método de pago que está utilizando y vuelva a pagar. Alternativamente, por favor ordene de nuevo con una cuenta de Paypal. Si no tiene Paypal, puede registrarse fácilmente en www.paypal.com .

Costes adicionales

Tenga en cuenta que no somos responsables de pagar ningún cargo de aduana (derechos de importación o impuestos) en ninguna devolución. Usted será responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Le recomendamos que devuelva su pedido a través de un método de envío rastreado o solicite un comprobante de recibo de envío, ya que no podemos reembolsar las devoluciones perdidas.

Artículos defectuosos

En caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con soporte @tuverly.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Su número de orden
  • ¿Qué artículo está dañado?
  • Una descripción del problema
  • Evidencia fotográfica